Los seis números de un consultorio quirúrgico
Publicado el 31 de julio de 2026
Respuesta corta
Un consultorio quirúrgico se administra con seis números, y casi ninguno aparece en el software de agenda: cuánto se facturó en el mes, cuánto de eso quedó efectivamente radicado, cuánto fue objetado, cuánto entró al banco, cuántos días pasan en promedio entre la radicación y el pago, y qué proporción de las consultas nuevas terminó en cirugía. Los cinco primeros describen el dinero y el sexto describe el motor que lo alimenta. Todos se calculan con documentos que el consultorio ya tiene —facturas, radicados, comunicaciones del pagador, extracto bancario y la agenda—, sin pedir accesos ni integraciones al sistema de ninguna institución. Lo que hace difícil el ejercicio no es la aritmética: es que esos cinco registros viven en lugares distintos y nadie tiene la tarea explícita de unirlos.
Un consultorio quirúrgico se administra con seis números. Ninguno requiere un software nuevo: los seis salen de documentos que el consultorio ya tiene. Lo difícil no es calcularlos, es que hoy viven en cinco lugares distintos y nadie tiene la tarea de unirlos.
1. Facturado
Cuánto se facturó en el mes, por pagador. Es el único de los seis que la mayoría de los consultorios puede decir de memoria, y es el que menos informa por sí solo: facturar no es cobrar.
2. Radicado
Cuánto de lo facturado quedó efectivamente radicado, con número de radicado y fecha. La diferencia entre facturado y radicado es trabajo represado, no cartera, y se corrige en un punto distinto del proceso.
3. Objetado
Cuánto valor fue objetado en el periodo y bajo qué causales. Dos consultorios con la misma tasa de glosa pueden tener problemas opuestos: uno concentrado en soportes —que se arregla antes de radicar— y otro en pertinencia —que se discute con argumento clínico.
4. Cobrado
Cuánto entró efectivamente al banco en el periodo, cruzado contra facturas concretas. Este es el número que casi nadie mide y el que responde la pregunta real. Un abono en el extracto que no está asociado a una factura es dinero recibido que su cartera sigue reportando como pendiente.
5. Días hasta el pago
El promedio de días entre la fecha de radicación y la fecha en que el dinero aparece en el extracto, calculado por pagador. Requiere tener ambas fechas registradas; la mayoría tiene la primera y no la segunda. Sin este número no se puede reclamar mora, porque no hay forma de demostrar desde cuándo corre el término del artículo 57 de la Ley 1438 de 2011.
6. Conversión de consulta a cirugía
Qué proporción de las consultas nuevas del periodo terminó en cirugía realizada. Es el número que conecta la captación con el ingreso, y el que permite distinguir un canal que trae pacientes de uno que solo trae citas. Conviene medirlo con corte de tiempo explícito, porque una cirugía suele ocurrir semanas después de la consulta que la originó.
7. Cómo montarlo sin comprar nada
- Fije un corte mensual y no lo mueva.
- Una fila por factura, con seis columnas: pagador, valor, fecha de radicación, estado, valor objetado y fecha de pago.
- Una fila por consulta nueva, con fecha, origen y desenlace.
- Al cierre de mes, los seis números salen de esas dos tablas sin trabajo adicional.
El objetivo no es el tablero. Es que las preguntas que hoy se responden reconstruyendo desde la memoria —cuánto me deben, quién, desde cuándo, y qué trajo a los pacientes que sí se operaron— pasen a responderse leyendo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el indicador más importante de un consultorio quirúrgico?
El que casi nadie mide: cuánto de lo facturado entró efectivamente al banco en el periodo. Facturación y recaudo se parecen en un mes bueno y se separan en cuanto aparecen objeciones o un pagador se atrasa.
¿Cómo calculo mis días de cartera?
Promediando, por factura pagada, los días transcurridos entre la fecha de radicación y la fecha en que el dinero aparece en el extracto. Requiere tener ambas fechas registradas; la mayoría de consultorios tiene la primera y no la segunda.
¿Qué es la conversión de consulta a cirugía?
La proporción de consultas nuevas de un periodo que terminaron en cirugía realizada. Es el número que conecta el esfuerzo de captación con el ingreso, y el que permite saber si un canal trae pacientes o solo trae citas.
¿Cada cuánto se revisan estos números?
Mensualmente, con corte fijo y siempre el mismo. Un indicador revisado de forma irregular no permite comparar, y sin comparación no hay forma de distinguir un mal mes de una tendencia.
Fuentes
Este artículo es información general, no asesoría jurídica ni contable. La normatividad cambia: verifique el texto vigente antes de tomar una decisión.
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